RYANAIR -kunder har merket flyselskapets leiepris for løfte om svindel, ettersom de strenge vilkårene betyr at det er nesten umulig å gjøre krav på.
Flyselskapet tilbyr en garanti for laveste pris, der hvis kundene deres kan finne en billigere leiebehandling, vil de tilby leiebilen gratis.
Ryanair har blitt såret for løfte om pris på leiebilKreditt: AFP
På nettstedet sitt, Ryanair sa : 'Vi lover deg de laveste bilutleieprisene. Vi jobber med ledende bilutleiefirmaer og forhandler om den billigste prisen for Ryanairs kunder. Hvis du finner en leiebil for mindre, gi oss beskjed, så gir vi deg leiebilen GRATIS! '
Siden lenker deretter til skjemaet kundene må fylle ut for å gjøre et krav og en liste over vilkår og betingelser.
Mens de i utgangspunktet var fristende, har kundene tatt seg til sosiale medier for å klage på at vilkårene er så strenge at de finner det nesten umulig å gjøre krav.
Mange har sett påstandene deres avvist over liten skrift.
Ryanairs app har en ny poseskanningsfunksjon som forteller deg om du kan ta bagasjen din med videreGemma Lawson twitret: '@Ryanair prisløftet ditt på leiebil er en svindel !! Jeg har et billigere tilbud, men du godtar det ikke fordi tiden er minutter ut. For en vits!! Ikke bestill med Ryanair. '
Tim Fletcher sa: '@Ryanair skam over deg -respekterte ikke prisgarantien for bilutleie fordi jeg var 42 minutter forsinket med å påstå. Legg merke til folk 1 time tidsramme for å få skjema og sende skjermbilde av alternativ. '
Og Hamish Robertson skrev: '@Ryanair - vær så snill å slutte med villedende reklame? 'Hvis du finner en leiebil for mindre, er leien din gratis'. Jeg gjorde, hevdet jeg, ble fortalt ettersom jeg ikke brukte samme selskap som Ryanair brukte, det er ugyldig. Det er som om du sier 'Garanterte billigste flybilletter i Europa - med mindre du bruker EasyJet'. '
@Ryanair prisløftet ditt på leiebil er en svindel !! Jeg har et billigere tilbud, men du godtar det ikke fordi tiden er minutter ut. For en vits!! Ikke bestill med Ryanair.
- Gemma Lawson (@whyleycat) 22. februar 2019
@Ryanair skam deg -respekterte ikke prisgarantien for bilutleie fordi jeg var 42 minutter forsinket med å påstå. Legg merke til folk 1 time tidsramme for å få skjema og sende skjermbilde av alternativ.
- Tim Fletcher (@tcfletcher) 25. februar 2019
@Ryanair - vær så snill å slutte å villede reklame? 'Hvis du finner en leiebil for mindre, er leien din gratis'. Jeg gjorde, hevdet jeg, ble fortalt ettersom jeg ikke brukte samme selskap som Ryanair brukte, det er ugyldig. Det er som om du sier 'Garanterte billigste flybilletter i Europa - med mindre du bruker EasyJet'. pic.twitter.com/04F2bomuTZ
- Hamish Robertson (@RobertsonHamish) 18. april 2019
Løftet om leie av bil betyr at kundene må finne en avtale som er identisk med bestillingen på hver eneste måte.
De må sende sine krav til flyselskapet innen en time etter bestilling av leiebil hos Ryanair - og det må gjøres i kontortiden.
I tillegg kan kunder ikke bruke sammenligningssider for å hjelpe dem.
Minst et dusin kunder har kontaktet BBCs Watchdog -program om problemet det siste året og sier at fordi det er så lite sannsynlig at de vil finne et helt identisk sitat, er det 'i det vesentlige umulig for dem å hevde'.
Ryanair sa til programmet: 'Ryanairs bilutleie Price Promise er en del av vårt engasjement for å gi kundene den beste verdien for pengene på bilutleie.
'Siden begynnelsen av 2019 har vår bilutleiepartner (CarTrawler) behandlet over 150 vellykkede Price Promise -krav.'
Ryanair kunngjorde en rekke kundeforbedringer tidligere i år for å endre image.
Flyselskapet ble imidlertid slått etter en rekke hendelser som involverte unge autistiske passasjerer.
Den nye serien av BBC Watchdog Live starter i kveld (onsdag 1. mai) klokken 20.00 på BBC One og på iPlayer
